Home » Overzicht trainingen » Medisch » Omgangskunde

Omgangskunde

Als medisch secretaresse kom je dagelijks in contact met patiënten, collega’s, artsen en bezoekers. Van jou wordt verwacht dat je op voorkomende, correcte en plezierige wijze dit contact kan aangaan, onderhouden en afronden. Tijdens de cursus Omgangskunde leer je de juiste vragen te stellen, te concretiseren en assertief te reageren.

Leermethode Start Taal Trainingsprijs all-in

E-learning met begeleiding

In overleg, kan direct

Nederlandstalig

375,- BTW vrijgesteld
Heb je een vraag of wil je meer informatie?
Vul je gegevens in, dan nemen wij contact met je op

Inhoud van de training

waarnemen en interpreteren
  • communicatieproces: plaats van waarneming en interpretatie
  • factoren die het proces van waarnemen en interpreteren beïnvloeden
  • interpretatiefouten
  • waarnemings- en interpretatiefouten voorkomen
  • waarneming en interpretatie in de hulpverlening
non-verbaal gedrag
  • het belang van non-verbaal gedrag
  • functies van non-verbaal gedrag
  • aspecten van non-verbaal gedrag
  • non-verbaal gedrag in een hulpverleningssituatie
luisteren
  • het belang van goed luisteren
  • principes van goed luisteren
  • luistergedrag
  • veelgemaakte luisterfouten
  • luisteren in een hulpverleningssituatie
samenvatten
  • het belang van samenvatten
  • functies van samenvatten
  • vormen van samenvatten
  • aandachtspunten bij het geven van samenvattingen
  • veelgemaakte fouten bij samenvatten
  • samenvatten in een hulpverleningssituatie
vragen stellen
  • het belang van de juiste vraag
  • functies van vragen
  • soorten vragen
  • doorvragen
  • evaluatiecriteria voor gegeven antwoorden
  • vragen stellen in een hulpverleningssituatie
concretiseren
  • het belang van concretiseren
  • functies van concretiseren
  • wat en hoe te concretiseren
  • veelgemaakte fouten bij concretiseren
  • concretiseren in hulpverleningssituaties
meningen
  • verwoorden van de eigen mening
  • (door)vragen naar meningen
  • meningen in een hulpverleningssituatie
omgaan met gevoelens
  • het uiten van gevoelens
  • doorvragen naar gevoelens
  • het belang van het omgaan met gevoelens in de hulpverleningssituatie
feedback
  • het belang van feedback
  • regels voor het geven van feedback
  • regels voor het ontvangen van feedback
  • het belang van feedback in de hulpverleningssituatie
  • reflectie
assertief reageren
  • het belang van assertiviteit
  • situaties waarin assertief reageren moeilijk kan zijn
  • oorzaken van niet-assertief gedrag
  • assertiviteit in een hulpverleningssituatie
argumenteren
  • het belang van goed argumenteren
  • verschillende soorten argumenten
  • structuur van argumentatie
  • geloofwaardigheid
  • argumenteren in de hulpverlening
digitaal communiceren
  • het belang van digitaal communiceren
  • kenmerken van digitaal communiceren
  • functies van digitaal communiceren
  • digitale missers

E-learning training

Wanneer jij je hebt aangemeld voor deze training ontvang je na betaling de login gegevens voor deze e-learning.

Deze training is inclusief:

  • 4 Maanden toegang tot de e-learning
  • Digitaal lesboek
  • Een forum waar je vragen kunt stellen

Vooropleiding en studieduur

Een vooropleiding op MAVO- of VMBO-niveau (minimaal) is aan te bevelen.

We raden je aan om voor deze cursus twaalf lesweken in te plannen. De studiebelasting is negen tot elf klokuren per week. Natuurlijk kun je de studieduur naar wens aanpassen, afhankelijk van de tijd die je beschikbaar hebt.


Proefles

Wil je graag weten hoe onze blended learning omgeving eruitziet en hoe deze leeromgeving werkt? Bekijk eens een gratis proefles van Omgangskunde

Diploma / Certificaat

Deze cursus kun je afsluiten met een landelijk erkend LSSO-examen dat via de exameninstantie Examenbureau LSSO wordt afgenomen in één van de examencentra van dit examenbureau. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een landelijk LSSO-erkend certificaat.
Informatie over de examens (examendata en –locaties, examengeld en aanmelding) tref je aan op www.examenbureaulsso.nl.


Wat cursisten over ons zeggen

"Met heel veel plezier heb ik deze training (die bestaat uit 9 modules) gevolgd. Alle lessen zijn via e-learning goed te volgen. Het lesmateriaal en de uitleg is zeer duidelijk. Het is voor mij niet nodig geweest om lessen op locatie te volgen, maar de mogelijkheid is er wel. Eventuele opmerkingen en vragen die ik aan het leercentrum heb gesteld werden vlot en goed beantwoord. Kortom: ik ben zeer tevreden en mocht ik nog een cursus nodig hebben op dit gebied, dan zal ik zeker Trainspot weer benaderen. "

Sylvia
Maatwerk opleidingspakket Microsoft Office Power user

"Uit ervaring kan ik spreken als het gaat om een vergelijking te kunnen maken binnen verscheidene opleidingscentra. Ik volg namelijk regelmatig cursussen/ trainingen/ opleidingen om mij up to date te houden op allerlei vlak. Maar ik heb nog nooit zo'n prettig en persoonlijk verloop meegemaakt als dat ik nu via jullie/ trainspot heb ervaren. Top dus!!! Snelle reacties op vragen en snelle verwerking van resultaten en certificaat/ diploma uitreiking. De combinatie leerstof, filmpjes en oefeningen is goed op elkaar afgestemd..."

Kim
Maatwerk opleidingspakket Microsoft Office uitgebreid

"Ik vond het een erg leuke training! Duidelijke uitleg dmv boek n video. De manier waarop de cursus gebracht werd vond ik erg leuk. Door het onderwerp Vista Mare in alle trainingsonderdelen te gebruiken, bleef het boeiend. Contact met trainers via chat of mail werkte prima; ik kreeg snel reactie en duidelijk advies. Ook werd er altijd duidelijke feedback gegeven op een prettige manier. Zeker een opleiding die ik anderen zou aanraden! "

Melissa
Maatwerk opleidingspakket Microsoft Office uitgebreid

"Ik heb 7 certificaten dus mijn diploma gehaald ,Wat een super goede begeleiding door Laura en haar collega's.duidelijk computerprogramma en goed lesmateriaal in de boekjes.als je een goede cursus wilt volgen op computerprogramma's gebied raad ik jullie zeker aan naar trainspot Utrecht te gaan."

Sandra
Maatwerk opleidingspakket Microsoft Office uitgebreid

"Het is een fijne training, ik ben doof dus kon de uitleg niet altijd goed verstaan. Toch dmv het boekje en doordat de video duidelijk is, alles stapsgewijs word getoond wat je moet doen is het mij toch gelukt! "

Pam
Maatwerk opleidingspakket Administratief medewerker binnendienst

"Trainspot is een hele fijne opleider gebleken in de hernieuwde kennismaking met Microsoft Office. Prettige sfeer, duidelijke lesstof en kundige docenten."

Marieke
Maatwerk opleidingspakket Microsoft Office uitgebreid

"Fijne lessen met duidelijke uitleg, de boekjes zijn erg handig en de feedback is ook heel fijn, ze denken met je mee! "

Wendy
Maatwerk opleidingspakket Microsoft Office uitgebreid

Bekijk alle ervaringen
Categorieën: , Tag:

Pin It on Pinterest